Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 15 de maio de 2025
A Faísca, empresa de serviços elétricos residenciais com sede na Avenida do Contorno 4789, Funcionários, Belo Horizonte — MG, CEP 30110-090, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações fornecidas ao interagir com nosso site ou ao contratar nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos serviços e o contato com o cliente:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (quando fornecido)
- Endereço do imóvel a ser atendido (quando aplicável)
- Mensagens enviadas pelo formulário de contato
- Dados de navegação via cookies (quando consentido) — consulte nossa Política de Cookies
2. Como e por que usamos seus dados
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Responder a solicitações de agendamento e dúvidas enviadas pelo formulário de contato
- Confirmar e organizar visitas técnicas
- Enviar documentação relacionada aos serviços prestados (relatórios, notas fiscais)
- Melhorar a experiência de navegação no site (mediante consentimento para cookies analíticos)
A base legal para o tratamento é o consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD) e a execução do contrato de prestação de serviços (art. 7º, V, LGPD). Não utilizamos seus dados para comunicações de marketing sem solicitação explícita.
3. Retenção de dados
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados. Em regra:
- Dados de contato e agendamento: até 2 anos após o último atendimento
- Documentos fiscais: conforme exigência legal (5 anos)
- Dados de navegação via cookies: conforme configurado no consentimento (em geral, até 1 ano)
Após o prazo de retenção, os dados são removidos ou anonimizados.
4. Compartilhamento de dados
A Faísca não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento pode ocorrer apenas nas seguintes situações:
- Para cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- A pedido do próprio titular
- Com prestadores de serviços técnicos que auxiliam na operação do site (ex.: hospedagem), sob obrigação contratual de confidencialidade
5. Proteção de dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo:
- Comunicação via HTTPS com criptografia TLS
- Acesso restrito aos dados por pessoal autorizado
- Revisão periódica das práticas de segurança
Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, comunicaremos o titular e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com consentimento, cookies analíticos para entender o comportamento dos visitantes. Para gerenciar suas preferências de cookies, acesse nossa Política de Cookies.
7. Seus direitos como titular de dados
De acordo com a LGPD, você tem o direito de:
- Confirmar se tratamos seus dados pessoais
- Acessar as informações que mantemos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para outros sites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.
9. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos dados pessoais de menores de forma intencional. Se tomarmos conhecimento de que dados de menores foram coletados sem o devido consentimento dos responsáveis, trataremos de removê-los.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver alterações significativas, publicaremos a versão atualizada nesta página com a nova data de atualização. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica a aceitação da política revisada.
11. Contato
Para questões relacionadas a dados pessoais ou a esta política:
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Avenida do Contorno 4789, Funcionários, Belo Horizonte - MG, CEP 30110-090
Autoridade competente: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd